Резкий рост жалоб на блокировку банковских услуг: ЦБ РФ бьет тревогу

25.11.2024 Комментариев: 0

Фото автора отсутствует.Автор сервиса Pro-Banki:
adminЕсли нравится - подписывайтесь на телеграм-канал
Телеграм и не пропускайте новости

Россияне массово жалуются на блокировку банковских услуг

Центральный банк России зафиксировал тревожную тенденцию: количество жалоб от граждан на блокировку банковских услуг резко возросло. По данным «Известий», ссылающихся на пресс-службу ЦБ РФ, общее число обращений по действиям банков за прошедший год увеличилось на 18,3%, достигнув 140 800.

Мошенничество как основная причина роста жалоб

Особую обеспокоенность вызывает рост числа жалоб, связанных с мошенничеством. Этот показатель подскочил на впечатляющие 93,5%. Большинство обращений касается просьб об удалении информации о владельцах счетов из базы данных подозрительных операций. «Около 28% всех жалоб по теме мошенничества связаны с запросами на исключение данных из базы», — уточняет пресс-служба ЦБ.

Статистика обращений: тревожные цифры

За первые три квартала 2024 года доля жалоб в категории «Мошенничество» достигла 14,6% от общего числа заявлений. Это означает, что примерно 5700 человек обратились в ЦБ с просьбой исключить их данные из базы. Для сравнения, в 2023 году таких обращений было вдвое меньше – около 2900.

Последствия для клиентов банков

К сожалению, большинство рассмотренных обращений получили отказы. Банки подтвердили наличие признаков мошеннических операций, что приводит к потере возможности пользоваться дистанционными банковскими услугами для клиентов.

Меры по снижению подозрительных операций

Несмотря на рост жалоб, ЦБ РФ отмечает и позитивные тенденции. В первом полугодии 2024 года объем подозрительных операций сократился на 27%. Этому способствовали различные меры, принимаемые банками, а также функционирование платформы «Знай своего клиента». Ситуация остается напряженной, и Центробанк продолжает мониторинг для обеспечения безопасности банковской системы и защиты интересов добросовестных клиентов.

Первоисточник новости: Тут