Мошенничество vs банки: россияне стали чаще жаловаться на финансовые преступления в 2024 году

05.02.2025 Комментариев: 0

Фото автора отсутствует.Автор сервиса Pro-Banki:
adminЕсли нравится - подписывайтесь на телеграм-канал
Телеграм и не пропускайте новости

### Основные тенденции финансовых жалоб В 2024 году произошли значительные изменения в структуре обращений граждан в Центральный банк России. Количество жалоб на недобросовестные практики банков сократилось вдвое, однако число заявлений о мошенничестве выросло на впечатляющие 86,2%. ### Статистика обращений По данным регулятора, общее количество жалоб на банки достигло 205 000, увеличившись на четверть по сравнению с предыдущим годом. При этом: — Жалобы на мошенников: 28 300 обращений (рост на 86,2%) — Обращения по потребительским кредитам: 35 400 жалоб (снижение на 8,9%) — Претензии по банковским картам: 19 000 жалоб (рост на 42,5%) ### Новые меры защиты Михаил Мамута, руководитель службы по защите прав потребителей ЦБ, отмечает: «Банки становятся более клиентоориентированными, но рост жалоб на мошенничество требует дополнительных мер защиты». С марта 2025 года вводится важное нововведение: граждане смогут через портал «Госуслуги» устанавливать запрет на заключение кредитных договоров, что поможет в борьбе с мошенничеством. ### Положительные изменения Значительно сократилось число жалоб на некредитные финансовые организации: — Страховые компании: снижение на 30% (40 100 обращений) — МФО: уменьшение на 22,1% (35 100 жалоб) ### Финансовая компенсация В результате работы ЦБ с обращениями граждан в 2024 году: — Клиентам банков возвращено или аннулировано 4,8 млрд рублей — Клиентам МФО возмещено 40 млн рублей — В сфере страхования возвращено 134 млн рублей ### Выводы Несмотря на общее улучшение качества банковского обслуживания, проблема финансового мошенничества остается острой и требует усиленного внимания со стороны регулятора и участников рынка.

Первоисточник новости: Тут