Главная > Новости > Масштабный сбой в системе ВТБ: клиенты не могут совершать переводы
Масштабный сбой в системе ВТБ: клиенты не могут совершать переводы
25.10.2024Комментариев: 0
Фото автора отсутствует.Автор сервиса Pro-Banki: adminЕсли нравится - подписывайтесь на телеграм-канал Телеграм и не пропускайте новости
Технический коллапс в одном из крупнейших банков России
В четверг днем клиенты ВТБ оказались отрезаны от важнейших банковских услуг из-за масштабного сбоя в системе одного из крупнейших банков страны. Корреспонденты «Ведомостей» подтвердили, что функции перевода средств между счетами и использование Системы быстрых платежей (СБП) стали недоступны для пользователей.
Банк признает проблему и обещает быстрое решение
Официальное приложение ВТБ уведомило клиентов о временной недоступности переводов, заверив: «Мы уже работаем, чтобы это исправить». В колл-центре банка сообщили агентству «Интерфакс», что ограничения коснулись всех переводов и платежей в системе «ВТБ онлайн». Представители банка выразили надежду на восстановление работы сервисов в течение часа.
Статистика жалоб: пик недовольства пользователей
По данным сервиса Downdetector, специализирующегося на отслеживании сбоев, проблемы начали регистрироваться около 13:00 по московскому времени. Пик жалоб пришелся на 14:00 мск, когда было зафиксировано 417 обращений. К 14:40 мск количество жалоб снизилось до 155.
Характер проблем: что беспокоит клиентов больше всего
Анализ обращений показал, что пользователи чаще всего сталкивались со следующими проблемами:
— Сбой работы сайта (40% жалоб)
— Неполадки в мобильном приложении (33% жалоб)
— Общие проблемы с сервисом (18% жалоб)
Ситуация продолжает развиваться, и клиентам ВТБ рекомендуется следить за официальными сообщениями банка о восстановлении работы онлайн-сервисов.